Données personnelles collectées

    Dans le cadre de son activité e-commerce, Ô Trésor de MargÔ peut être amené à collecter les données personnelles suivantes :

    • Nom et prénom

    • Adresse postale

    • Adresse email

    • Numéro de téléphone

    • Informations de commande et de paiement (les données bancaires ne sont jamais stockées par le site)

    • Adresse IP

    • Données de navigation (cookies, pages consultées, etc.)

    Finalités de la collecte des données

    Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

    • Traitement et gestion des commandes

    • Livraison des produits

    • Gestion de la relation client

    • Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact

    • Envoi d’emails transactionnels (confirmation de commande, facturation, suivi)

    • Envoi de newsletters ou offres commerciales (uniquement avec le consentement de l’utilisateur)

    • Amélioration de l’expérience utilisateur et du site internet

    • Respect des obligations légales et réglementaires

    Base légale du traitement

    Le traitement des données personnelles repose sur :

    • L’exécution d’un contrat (commande en ligne)

    • Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, newsletter, cookies)

    • Le respect d’obligations légales

    • L’intérêt légitime de Ô Trésor de MargÔ (sécurité du site, amélioration des services)

    Destinataires des données

    Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

    • Prestataire de paiement sécurisé

    • Prestataire de livraison

    • Hébergeur du site

    • Outils de mesure d’audience et marketing (ex : Google Analytics, outil emailing)

    Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données et de les utiliser uniquement pour les besoins du service fourni.

    Durée de conservation des données

    Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

    • Données clients : durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales (jusqu’à 10 ans pour les documents comptables)

    • Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact

    • Cookies : 13 mois maximum

    Sécurité des données

    Ô Trésor de MargÔ met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher leur accès non autorisé, leur divulgation ou leur altération.

    8. Droits des utilisateurs

    Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :

    • Droit d’accès à ses données

    • Droit de rectification

    • Droit d’effacement (droit à l’oubli)

    • Droit d’opposition

    • Droit à la limitation du traitement

    • Droit à la portabilité des données

    L’utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en envoyant un email à : otresordemargo@gmail.com

    Une pièce d’identité pourra être demandée afin de vérifier l’identité du demandeur.

    9. Cookies

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    • Assurer le bon fonctionnement du site

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    • Proposer une expérience utilisateur optimisée

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    10. Réclamation auprès de la CNIL

    Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL :
    www.cnil.fr

    11. Modification de la politique de confidentialité

    Ô Trésor de MargÔ se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour via le site internet.